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Cuando el cerebro se va de compras
Si quieren buena ciencia ficción, no se fijen tanto en la NASA como en el super de la esquina. The economist tiene un reciente
artículo sobre la aplicación de psicología, neurociencia y la vigilancia electrónica en los supermercado con objeto de sacar el máximo beneficio de nuestra visita.
Tim Hadford en el
segundo capítulo de El Economista Camuflado ya apuntaba muchos detalles de las tácticas de los supermercados relacionados sobre todo con la
discriminación por precios y este artículo supone una buena lectura complementaria.
Un para de cosas que me han llamado la atención.
Rastreando los móviles de los clientes, una empresa británica descubrió que cada 1% de tiempo extra que empleamos en un supermercado, gastamos en promedio un 1,3%. Por eso los super hacen todo lo posible para que pasemos más tiempo en su interor, como por ejemplo poner productos básicos como la leche y el agua bien lejos de las entradas.
Otra técnica interesante es utilizar las panaderías dentro de muchos supermercados no tanto para vender el pan y dulces, como para producir el olor a pan recién hecho que despierta el apetito e incita a comprar más alimentos, incluidos los congelados.
Desde el punto de vista tecnológico sorprende por ejemplo cómo Aroma Espresso Bars presenta en un monitor un anuncio personalizado --por ejemplo de un croissant de chocolate a un cliente que ha pedido un capuchino-- basado en un software de reconocimiento de rostros que infiere la edad o el sexo del cliente. La idea es emular lo que hacen Google o Amazon con los rastros de sus usuarios. ¿No les recuerda a los anuncios personalizados en Minority Report?.
2008-12-30 23:00 | Tecnologia, Psicologia, Economia |
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